Tagasimakse eeskirjad
Viimati uuendatud: 7. juuni 2026
1. Ülevaade
Cells8 pakub 30-päevast tagastuspoliitikat.
Teil on õigus taotleda tagastust 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, vastavalt allpool toodud tingimustele.
See äriline 30-päevane tagastuspoliitika kehtib lisaks Euroopa Liidu tarbijatele seadusega tagatud 14-päevasele taganemisõigusele. Miski selles poliitikas ei piira teie kohustuslikke tarbijaõigusi.
2. Kuidas tagastust taotleda
Tagastuse taotlemiseks võtke meiega ühendust:
E-post: health@cells8.com
Palun lisage:
teie nimi;
tellimuse number;
toode, mida soovite tagastada;
tagastuse põhjus;
fotod, kui toode on kahjustatud, defektne või vale.
Tagastused peavad olema enne saatmist kinnitatud.
Tooteid, mis tagastatakse ilma Cells8-ga eelnevalt ühendust võtmata, ei pruugita vastu võtta.
Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, edastame tagastusjuhised ja kinnitame tagastusaadressi.
Tagastusaadress on:
RXC Balti OÜ
Rannamõisa tee 5a
13516 Tallinn
Eesti
3. Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus
Euroopa Liidu tarbijatel on õigus veebipõhisest ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
Selle õiguse kasutamiseks peate Cells8-le selgelt teatama oma otsusest lepingust taganeda enne 14-päevase tähtaja lõppu.
Kaubad tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meid taganemisest teavitanud.
Teil on õigus tootega tutvuda ja seda käsitseda ainult ulatuses, mis on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Võite vastutada toote väärtuse vähenemise eest, kui see on tekkinud toote käsitsemisest ulatuses, mis ületab vajalikku tutvumist.
Kui see on mõistlikult võimalik, tuleks toode tagastada koos:
kõigi originaaltarvikutega;
kasutusjuhendite ja dokumentatsiooniga;
originaalpakendiga;
ostutõendiga.
Originaalpakendi puudumine ei võta automaatselt ära teie seadusest tulenevat taganemisõigust. Küll aga võite vastutada sellest tuleneva toote väärtuse vähenemise eest.
4. Äripõhine 30-päevane tagastuspoliitika
Tagastustele, mida taotletakse pärast seadusest tuleneva 14-päevase taganemisperioodi lõppu, kuid 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, kehtivad järgmised tingimused:
toode peab olema kasutamata;
toode peab olema puhas ja edasimüügiks sobivas seisukorras;
kaasas peavad olema kõik tarvikud, kasutusjuhendid ja komponendid;
toode tuleb tagastada originaalpakendis;
originaalpakend peab olema mõistlikult terviklik ja kahjustamata;
esitada tuleb ostutõend.
Cells8 võib 30-päevase ärilise tagastuspoliitika alusel tagastusest keelduda, kui need tingimused ei ole täidetud.
5. Tagastamise saatmiskulud
Kui tagastuse põhjuseks on meelemuutus, kannab toote tagastamise otsesed kulud klient.
Cells8 katab mõistlikud tagastuskulud juhul, kui:
toode on defektne;
toode sai kahjustada enne tarnet või tarne ajal;
kohale toimetati vale toode;
Cells8 on kulude katmisega selgesõnaliselt nõustunud.
Ärge saatke toodet lunamaksega ega muu eelnevalt kinnitamata saatmisviisiga.
Soovitame kasutada jälgitavat ja kindlustatud saatmisteenust. Cells8 ei vastuta tagastatud toodete kadumise või kahjustumise eest enne nende meieni jõudmist, välja arvatud juhul, kui tagasisaatmise korraldas Cells8.
6. Kahjustatud, defektsed või valed tooted
Palun kontrollige oma tellimus üle võimalikult kiiresti pärast kohaletoimetamist.
Võtke meiega viivitamata ühendust, kui:
toode on kahjustatud;
toode on defektne;
komponendid või tarvikud on puudu;
saite vale toote.
Palun esitage tellimuse number, probleemi kirjeldus ning vajaduse korral fotod või video.
Hindame olukorda ja pakume sobiva lahenduse vastavalt kohaldatavale tarbijaõigusele.
Sõltuvalt asjaoludest võib see hõlmata:
parandamist;
asendamist;
hinna alandamist;
mõistlike tagastuskulude hüvitamist;
tagasimakset.
Euroopa Liidu tarbijatel on üldjuhul vähemalt kaheaastane seadusest tulenev garantii kaupadele, mis on defektsed või ei vasta lepingutingimustele.
7. Erandid ja mittetagastatavad tooted
Seadusest tulenev taganemisõigus ei pruugi kehtida järgmistele toodetele:
tooted, mis on valmistatud kliendi juhiste järgi või selgelt personaliseeritud;
suletud pakendis tooted, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastada pärast pakendi avamist;
muud tooted, mille puhul taganemisõigus on kohaldatava õiguse alusel välistatud.
Toode ei ole automaatselt tagastusest välistatud ainult seetõttu, et seda kirjeldatakse heaolu- või isiklikuks kasutamiseks mõeldud seadmena.
Kinkekaardid ei ole tagastatavad, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab teisiti.
Allahinnatud või soodushinnaga toodetele kehtivad endiselt kohustuslikud seadusest tulenevad tarbijaõigused. Kõik lisapiirangud, mis kehtivad üksnes vabatahtlikule 30-päevasele tagastuspoliitikale, tehakse enne ostu selgelt teatavaks.
8. Toodete vahetamine
Me ei töötle hetkel otseseid tootevahetusi.
Kiireim viis teise toote saamiseks on:
taotleda algse toote tagastust;
oodata, kuni tagastus on heaks kiidetud;
esitada asendustootele eraldi tellimus.
See ei piira teie õigust nõuda toote parandamist või asendamist juhul, kui toode on defektne või ei vasta lepingutingimustele.
9. Tagastatud toodete kontroll
Kui tagastatud toode on meieni jõudnud, kontrollime selle üle.
Hindame:
toote seisukorda;
kas kõik tarvikud ja komponendid on olemas;
kas tagastus vastab kohaldatavatele tingimustele;
kas toodet on käsitsetud rohkem, kui oli vajalik sellega tutvumiseks;
kas toote väärtus on vähenenud.
Teavitame teid, kas tagastus ja tagasimakse on heaks kiidetud.
10. Tagasimaksed seadusest tuleneva taganemisõiguse korral
Kui kasutate seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust, tagastame:
tagastatud toote eest tasutud hinna;
algse tellimuse puhul pakutud kõige odavama standardtarne maksumuse.
Me ei pea hüvitama lisatarnekulusid, mis tulenevad sellest, et valisite kallima tarneviisi.
Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui meid on teavitatud teie otsusest lepingust taganeda.
Võime tagasimaksega oodata kuni:
oleme tagastatud toote kätte saanud; või
olete esitanud tõendi, et toode on tagasi saadetud,
olenevalt sellest, kumb toimub varem.
11. Tagasimaksed ärilise 30-päevase tagastuspoliitika alusel
Tagastuste puhul, mis aktsepteeritakse üksnes vabatahtliku 30-päevase tagastuspoliitika alusel, töödeldakse tagasimakse pärast seda, kui toode on kätte saadud ja üle kontrollitud.
Heaks kiidetud tagasimaksed tehakse üldjuhul 10 tööpäeva jooksul pärast kontrolli.
Algseid tarnekulusid ei hüvitata tagastuste puhul, mis tehakse ainult ärilise 30-päevase tagastuspoliitika alusel, välja arvatud juhul, kui Cells8 on sellega selgesõnaliselt nõustunud või kui kohaldatav õigus nõuab hüvitamist.
12. Tagasimakse viis
Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.
Me ei võta heaks kiidetud tagasimakse tegemise eest tasu.
Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib vajada täiendavat aega, et tagastatud summa teie kontol kajastuks.
Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke ühendust:
13. Osalised tagasimaksed ja väärtuse vähenemine
Osaline tagasimakse võidakse teha seadusega lubatud ulatuses juhul, kui:
toodet on kasutatud rohkem, kui oli vajalik selle kontrollimiseks;
toode on pärast kohaletoimetamist kliendi poolt kahjustatud;
tarvikud, kasutusjuhendid või komponendid on puudu;
toote või pakendi väärtus on vähenenud;
toodet ei saa mõistlikult müüa uuena.
Mahaarvamine kajastab tegelikku väärtuse vähenemist ning seda ei rakendata meelevaldse käsitlus- või taasladustamistasuna.
14. Tellimuse tühistamine enne saatmist
Kui soovite tellimuse enne saatmist tühistada, võtke meiega ühendust esimesel võimalusel.
Püüame tellimuse tühistada, kuid tühistamist ei saa garanteerida, kui tellimuse töötlemine või saatmine on juba alanud.
Kui tellimus on juba saadetud, kohaldatakse selle poliitika tagastus- ja taganemisreegleid.
15. Kontaktandmed
Tagastuste ja tagasimaksetega seotud küsimuste korral võtke ühendust:
RXC Balti OÜ
Registrikood: 14147572
Aadress: Rannamõisa tee 5a, 13516 Tallinn, Eesti
E-post: health@cells8.com
Telefon: +372 5055153